Il blocco-note di Markingegno

Colgo l’occasione di questo interessante post di Lele (con videopodcast!) per parlare un po’ di Voip. Voice over ip, ovvero la possibilita’ di utilizzare la voce attraverso il Protocollo Internet.

La recente possibilita’ di “parlare tramite internet” nasce come uno strumento per gli utenti privati, ma diviene subito una possibilita’ eccezionale per le aziende, come evidenziato dalla ricerca della Bocconi segnalata da Lele, dal titolo “VoIP Impact 2007 – Innovazione nelle reti di telecomunicazioni e innovazione del sistema produttivo del Paese.”.

Installare ed utilizzare un’applicazione voip e’ molto semplice, vediamo come procedere.

Prendiamo come esempio una delle piu’ diffuse applicazioni che ci permettono di telefonare con Internet a costo zero: skype.
Ne avrete certamente sentito gia’ parlare, se gia’ lo utilizate potete saltare questo paragrafo e passare al successivo.

Se invece qualcosa vi ha trattenuto finora dall’installare skype, vediamo perche’ vale la pena farlo.

• e’ possibile scaricare gratuitamente il programma in italiano; e’ consigliabile utilizzare almeno un microfono, che potra’ essere abbinato alle casse del pc o meglio a cuffie.
• la procedura di installazione e’ molto semplice, e le istruzioni precise e dettagliate (alcune parti in inglese);
• una volta installato il programma, imposterete il vostro nome utente e password, il tutto sempre gratuitamente;
• dopo aver installato il programma e creato il vostro account potrete creare la vostra rubrica di contatti; come ogni rubrica all’inizio sara’ scarna, ma col tempo scoprirete che molta piu’ gente di quanta immaginate gia’ utilizza skype;
• potete cercare i vostri amici cliccando sul pulsante “aggiungi contatto” e specificando il nome da cercare o l’email, oltre che altri dati come citta’, nazione, genere, ecc.. naturalmente pero’ se il contatto che cercate non avra’ specificato questi dati non lo troverete.
  Se volete, potete cercare ‘markingegno.biz‘, e’ il mio account di skype. Noterete che prima di potermi aggiungere ai vostri contatti dovro’ dare l’autorizzazione. E’ una misura di sicurezza che serve a tenere lontani spammer e gente che ha tempo da perdere. E’ una delle numerose impostazioni che si gestiscono tramite la voce ‘opzioni’ del menu ’strumenti’.
• se avete una webcam potrete effettuare videoconferenze;
• a questo punto potrete parlare con tutti gli altri utenti skype a costo zero. Potrete anche chiamare numeri di telefono fisso e mobile in tutto il mondo, pagando in base alle tariffe di skype. I costi per le chiamate all’estero sono decisamente convenienti

Vediamo ora quali sono i vantaggi offerti dal voip e come fare per sfruttarli a pieno.

Ritengo che la differenza tra voip e skype sia chiara. Il primo termine indica la tecnologia, il secondo e’ una applicazione che utilizza quella tecnologia. Naturalmente esistono numerose applicazioni voip, per fare qualche confronto inserite il termine voip sul vostro motore di ricerca preferito.

Sia che utilizziamo internet come privato, che se lo facciamo per conto di un’azienda il primo vantaggio e’ chiaramente economico. Pensiamo ad esempio all’elenco dei nostri fornitori; ammesso che gia’ non utilizzino il voip possiamo invitarli a farlo; se anche solo la meta’ di loro dovessero aderire avremo iniziato a risparmiare la meta’ dei costi di fonia verso i fornitori. Lo stesso vale per i clienti.

Offriamo un servizio in piu’ agli utenti del nostro sito. Se attraverso il nostro sito proponiamo prodotti o servizi agli utenti, offriamogli la possibilita’ di chiamarci gratuitamente e senza dover staccare le mani dal mouse. Via voce potremo guidare l’utente nella navigazione, stabilire una relazione piu’ diretta, e con una webcam, anche “guardarci in faccia”, che non e’ un aspetto di alcuna importanza, specialmente se vogliamo instaurare un rapporto di fiducia.

Allora, per sfruttare al meglio i vantaggi offerti dal voip inseriamo il nostro nome utente nella firma delle nostre email, e nella carta intestata; chiediamo a chi si occupa del nostro sito di inserire il link al nostro acount voip almeno nella pagina dei contatti, e poi, non perdiamo occasione per aggiungere i nostri amici, parenti, collaboratori, clienti e fornitori tra nostri contatti.
Buone conversazioni!