Quante volte ho usato questa espressione parlando con dirigenti, manager, o professionisti che mi chiedevano quale sia la maniera corretta per gestire la Comunicazione della loro azienda o attività?
Non le ho contate, peccato, ma è successo davvero tante volte.
Me lo sono chiesto quando ho letto che questa stessa indicazione la fornisce Irshberg, chairman e Chief Marketing Officer di Technorati [via Mauro].
Beh, certo, se lo dicono (anche) loro la cosa assume tutto un altro peso.
C’è da dire, però, che subito dopo aver usato l’espressione media company, in molte occasioni ho visto sul viso del mio interlocutore quel sorriso che vuol dire “non aspettare che ti chieda cosa intendi, spiegamelo e basta!”. Allora provo a farlo anche qui.
Pensare come una media company per una azienda vuol dire pensare a se stessa come ad un emittente che opera, o può operare, su più canali: internet, stampa, radio, tv, ecc..
In quanto emittente ogni azienda ha un suo pubblico (stakeholders), che non sono solo i clienti, ma anche fornitori, partner, azionisti, concorrenza, istituzioni, ecc..
Ad ognuno di questi stakeholders, l’azienda deve sapersi rivolgere con un linguaggio ed attraverso il mix di canali consono alle loro esigenze/attitudini.
Da ciò è facile intuire il motivo per cui uno sterile “sito vetrina” sia oggi una scelta difficilmente condivisibile. La mera presenza online si trasforma semplicemente in un costo che non porta benefici rilevanti; a differenza di quello che può accadere, invece, attraverso un sito, o meglio, attraverso una strategia di comunicazione che consenta e favorisca uno scambio bidirezionale azienda/stakeholders.
Ecco ad esempio un interessante post di Lele in cui si presentano delle analisi di come sia gestita la corporate reputation nel web2.0.
La vostra presenza in internet è all’altezza della vostra immagine aziendale?
Sapreste dire come si comportano i vostri concorrenti online?
I vostri stakeholders hanno la possibilità di interagire con voi?
Technorati Tags: media company, reputation, stakeholders
