Il vostro vendicatore mascherato è pronto qui con il post di servizio. A beneficio di chi come me ha ricevuto addebiti in bolletta per chiamate mai fatte a fantomatici numeri speciali.

Ecco la presentazione della puntata di Mi manda Rai Tre andata in onda di ieri, 9 novembre 2007:

Il programma darà spazio anche alle proteste di chi ha ricevuto bollette “incredibili”. Non basta infatti stare attenti per evitare bollette telefoniche “salate”. Spesso compaiono strane voci di addebito per telefonate mai fatte. A quel punto cosa può fare un cittadino?

Secondo quanto riferito dal rappresentante dell’ex monopolista (pardon, non ricordo il nome), l’utente può contestare la bolletta e pagare solo gli addebiti che riconosce come legittimi.
Non erano molto convinti gli ospiti presenti in studio, visto che così facendo si sono visti staccare la linea, ma è quello che farò anche io e staremo a vedere.

Quello che mi ha fatto accapponare la pelle è il meccanismo che sta dietro a queste fatturazioni. Lo descrivo per come l’ho capito.

Le società titolari dei numeri speciali fatturano a Telecom, che gira l’importo all’utente. Se l’utente paga ok, se contesta la fattura e non paga, l’importo se lo carica la Telecom stessa.

Fatico a crederci, in fondo spero di aver capito male, ed invece è proprio così. Anzi dovrei dire era proprio così, perché l’ospite ha annunciato solennemente che da ora in poi la Telecom non si accollerà più tali oneri.
Il messaggio sembrava rivolto più alle società che lucrano su questi numeri speciali che agli utenti. E vorrei ben vedere.

Leggendo tra le righe a me è sembrato di capire: Signori, la pacchia è finita, il periodo delle vacche grasse è finito, quindi da ora in poi, se volete prendere soldi fatturate SOLO quello che effettivamente viene consumato dall’utente.

Fatico a crederci ancora adesso. Mi auguro che lo facciano davvero, perché qualcosa di simile era stato detto, sempre dalla Telecom, anche un anno fa, e invece siamo ancora al punto di partenza. Senza contare che poi, la trasmissione ha mostrato chiaramente come il 187 ed anche il 191 diano risposte completamente differenti a seconda dell’operatore che risponde. Insomma ci vuole fortuna pure quando chiami un servizio clienti.

Morale della favola, lunedì blocco definitivamente l’addebito sul conto delle bollette Telecom; da ora in poi bollettini postali, e controllo meticoloso delle chiamate addebitate. Ed infine vado a pagare la bolletta, ma non quei trenta Euro che sarebbero serviti, a loro dire per scaricare suonerie. Ma per favore.

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