Ti rechi da un potenziale cliente con tutto l’entusiasmo possibile, ed una presentazione per cercare di illustrare le possibilità offerte dalla comunicazione online, dall’avere se non altro un sito internet dignitoso, aggiornato, in linea con l’immagine aziendale.

Per raggiungere gli uffici del direttore megagalattico devi attraversare lo show-room o sala esposizioni, ma rimani per tre volte bloccato in un vicolo cieco, perso e solo.

La prima va bene, passi la seconda, ma se c’è una terza volta vuol dire che questa sala esposizioni è fatta male. Non se ne capisce il senso, né si intuisce il criterio con cui sono disposti i prodotti.

Insomma, le migliori premesse per una serena conversazione sul tema della user experience.

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