Ricevo una orrenda newsletter da Mediaworld, e mi chiedo, cosa sia più efficace per tenere aggiornati i propri clienti in merito ai nuovi prodotti dell’azienda, una newsletter o un feed RSS?
Newsletter
Secondo la definizione di Wikipedia
una Newsletter è un notiziario scritto o per immagini diffuso periodicamente per posta elettronica.
Feed Rss
Sempre secondo Wikipedia il termine Feed RSS
definisce una struttura adatta a contenere un insieme di notizie. Quando si pubblicano delle notizie in formato RSS, la struttura viene aggiornata con i nuovi dati; visto che il formato è predefinito, un qualunque lettore RSS potrà presentare in una maniera omogenea notizie provenienti dalle fonti più diverse.
Sia la newsletter che il feed rss sono due strumenti utili per tenere aggiornati i clienti sulle novità che riguardano l’azienda ed i suoi prodotti. Ma proviamo a vedere quali sono le peculiarità e i vantaggi offerte dall’una e dall’altra.
In entrambe i casi abbiamo la necessità di ricevere il consenso e l’interessamento da parte del cliente che dovrà fornirci il suo indirizzo email, con tanto di autorizzazione all’invio della newsletter, o che dovrà attivamente sottoscrivere il feed.
L’invio della newsletter può dare la sensazione di avere un potere maggiore, quello di “raggiungere” il cliente, un pò come fa la pubblicità tradizionale. E’ necessario ricordare che sul web questo tipo di parametri sono del tutto ribaltati. Infatti il cliente potrà sempre ritirare la propria sottoscrizione tanto alla newsletter quanto al feed; non solo, l’email può essere percepito un mezzo invasivo di contatto, perché spesso considerato uno strumento di comunicazione personale. Diversamente il feed rss può essere seguito dal cliente senza fornire alcuna informazione sul proprio conto.
Ciò che conta quindi per conquistare l’attenzione dei lettori/clienti è fornire dei contenuti utilli, che siano preziosi per chi sottoscrive il feed o la newsletter.
Inoltre, sebbene una newsletter possa essere facilmente inoltrata, essa porterà un contributo relativo al traffico sul sito dell’azienda e soprattutto ai link verso di esso (importanti per ottenere buoni risultati di indicizzazione e posizionamento presso i motori di ricerca).
Un rimedio a questo inconveniente potrebbe essere la pubblicazione della stessa newsletter, sotto forma di pagina html per creare una sorta di archivio.
Quest’ultima soluzione, a ben vedere, non determina altro che una pubblicazione periodica via web, che è il presupposto necessario per la realizzazione di un feed rss.
Dunque il feed rss e la newsletter non sono affatto due strumenti antitetici, tra cui dover scegliere l’uno o l’altro. Alcontrario, sono perfettamente integrabili. Alcuni utenti preferiranno ricevere una email con cui esere aggiornati, altri troveranno più comodo consultare il proprio feed reader.
Quali strumenti utilizza la tua azienda per fornire aggiornamenti ai clienti interessati ai suoi prodotti?
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5 commenti
I feed RSS non hanno ancora raggiunto quella diffusione critica che possa renderli uno strumento principale per il marketing online.
Come dici appunto le newsletter non sono in antitesi con gli RSS e per questo motivo dalle nostre parti ci stiamo orientando all’utilizzo degli rss per diffondere notizie.
@Sergio – sono un inguaribile curioso, mi dici cosa intendi per “dalle nostre parti”?
Anche in pvt se preferisci.
Salve, a proposito degli autori dell’ “orrenda newsletter” segnalo la recente pubblicazione di questa pagina.
http://compraonline.mediaworld.it/webapp/wcs/stores/servlet/LoadHtml?storeId=20000&content=/html/homepage/rss/rss.html
Grazie per la segnalazione.
L’aggettivo “orrenda”, chiaramente si riferisce al formato e alla maniera in cui viene visualizzata.
La segnalazione arriva da un anonimo lettore o da uno degli autori?
Chiedo giusto per curiosita’,anzi sarei positivamente sorpreso se qualcuno prestasse attenzione a quello che si dice in giro rispetto ad uno strumento di comunicazione come la newsletter.
Riprendo questo post magar un po datato, ma nell´ottica in cui lo esponi non tieni in cnsiderazione tutte quelle imprese che hanno bisogno di mantenere la fidelizzazione del cliente grazie and un marketing diretto. Una cosa che non hai specificato é che la newletter deve essere sempre piú personalizzata e non un giornalino aziendale.
Quindi é vero che sono de metodi non antitetici, ma é anche vero che hanno funzionalitá diverse da dover sfruttare a pieno nel CRM. Una newsletter ben strutturata, magari in collaborazione di altre aziende partner puó generare traffico.