Twitter Tra Vip e Servizio Clienti

Oprah Winfrey è una star della tv molto popolare negli Stati Uniti, ed ha annunciato che avrebbe iniziato a twitta durante il suo seguitissimo talk show.

oprah tweets

Lo ha fatto, ed il suo primo cinguettio è stato il semplice messaggio riportato nella immagine qui in alto. Scritto tutto in maiuscolo. Un errore da principiante, da parte della conduttrice, in cui soccorso è arrivato Shaquille O’Neal, l’altrettanto famoso centro dei Los Angeles Lakers, ora in forza ai San Antonio Spurs.

Roba da Holliwood, perché come dicevo non molto tempo fa, negli USA Twitter è mainstream.

A questa tendenza mediatica, dell’evoluzione di twitter, si affianca quella che va nella direzione di un utilizzo più pragmatico, da parte delle aziende. Ad esempio l’altro giorno mi è capitato di twittare della mia intenzione di disinstallare il Norton Antivirus:

uninstalling norton

Poco dopo mi è arrivata una offerta di assistenza da MelFromSymantec:

mel symantec

Quale di queste due tendenze sarà importata prima in Italia? Io scommetto sulla seconda, non so, non ce lo vedo Bruno Vespa su Twitter.

4 commenti

  1. Postoditacco April 22, 2009 - 8:47 am | #

    Spero la seconda. Sicuramente non arrriverà la prima, salvo qualche politico e pochi altri che lo useranno per spammare (restando nell’ambito delle persone fisiche).
    Un conto è aprire un account su Facebook, infarcirlo di link, video e comunicati, magari nemmeno curato in prima persona ma da una persona dell’entourage.
    Diverso è il discorso su Twitter, dove sei obbligato a comunicare e conversare continuamente, alimenntando il proprio streaming, visto che li i contenuti statici non esistono e nel giro di pochi secondi un tweet viene trascinato via dai flussi degli altri.
    Per quanto riguarda Bruno Vespa, chissà, magari potrebbe innamorarsene e ideare una trasmissione chiamata “Tweet a tweet” ;-)
    Roberto

  2. hotel Viserbella April 22, 2009 - 2:15 pm | #

    Belli questi cinguettii , trovo grande la risposta di shaq e non da meno la velocità della symantec , certo che mel probabilmente è un indiano pagato pochissimo che sta 14 ore al giorno al pc da Bombay per fare questo lavoro. l’ ho visto di recente su current mi sembra un servizio che faceva vedere questi indiani che lavoravano la notte al telefono spacciandosi per paul , mel , homer ecc per conto di compagnie americane e inglesi. Da noi vedo dura anche la seconda.

  3. Donato April 22, 2009 - 9:38 pm | #

    @Roberto – “tweet a tweet” LOL!
    Non sono d’accordocon il fatto che twitter sarebbe più difficile da gestire per i Vip nostrani.

    Al contrario, twitter a rigore, e’ un sistema di microblogging, piuttosto che un social network come Facebook. Per uesto e’ molto meno orientato allaconversazione.

    E’ il sistema più vicino al broadcasting (uno verso molti), quindi, sempre in teoria, quello più simile ai media tradizionali.

  4. Donato April 22, 2009 - 9:43 pm | #

    @Viserbella – forse sono troppo ottimista, ma non credo che un servizio di assistenza del genere possa essere facilmente svolto in outsourcing, da un media center dislocato in Paesi dove ilcosto dellavoro sia basso.

    Il vero problema è il timore delle aziende ad aprirsi, a perdere il controllo a cui sono abituati – ad esempio con il linguaggio pubblicitario.

Lascia un commento

La tua mail non sarà mai pubblicata o ceduta a terzi. I campi obbligatori sono contrassegnati con *

*
*