Vorrei portare l’attenzione sui prìncipi per l’utilizzo dei social media in azienda, pubblicati su Business and Blog, nella speranza di stimolare una discussione costruttiva per definire quali dovrebbero essere le linee guida alla base dell’utilizzo dei social media per le aziende e per le agenzie.
Ecco i punti essenziali fissati da Hill and Knowlton:
- Comprendi le regole, le convinzioni e i desideri delle comunità online con cui stai comunicando.
- Non interagire con social o consumer generated media per conto di un cliente senza che lui ne sia a conoscenza, senza il permesso del consulente Hill & Knowlton che guida l’attività, o se trasgredisce le policy del cliente.
- Comprendi le policy del cliente e rispettale. Ove ci dovesse essere un conflitto non risolvibile, le policy di Hill & Knowlton prevalgono.
- Dichiara chi sei e per chi lavori (sia l’agenzia che il cliente).
- Sii onesto e non fingere di essere qualcuno o qualcosa che non sei.
- Rispetta la privacy e le preferenze di contatto di ogni individuo con cui interagisci, se disponibili.
- Dove possibile, aggiungi un link ai nostri principi in apertura delle comunicazioni
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Business and Blog è il blog di Digital PR, l’agenzia di relazioni pubbliche online per cui lavoro, che fa parte del gruppo Hill and Knowlton.
Photo credit: Matt Hamm
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