Nei primi sei mesi (e sette giorni) di questo anno, mi sono successe tante cose memorabili ed in qualche modo “definitive”. Più o meno in ordine cronologico: il mio contratto di lavoro è diventato a tempo indeterminato ho visto l’Inter vincere coppa Italia, Campionato e Champions League. In una sola stagione! ho visto l’Italia Campione [...]
Qualche giorno fa ho fatto pausa pranzo con un panino al parco. C’erano alcuni ragazzini che avevano fatto le porte con gli zaini e giocavano a calcio. Non ho potuto fare a meno di chiedermi cosa ci facessi lì in giacca e cravatta (che per fortuna non indosso tutti i giorni), e sono giunto alla [...]
Sarò fesso o ingenuo, però penso che sì, in caso di emergenza si possa e si debba agire senza seguire il normale iter di supervisione e controllo preventivo, per ragioni di rapidità. Però il controllo a posteriori si può e si deve fare, e i conti devono tornare, e le regole devono essere state rispettate [...]
[Spoiler free] Ognuno di noi porta con sé un passeggero oscuro, un segreto, un’area inaccessibile del proprio io che talvolta non è visibile neppure allo specchio. Non so se è vera per tutti questa cosa, ma certamente lo è per me. Non faccio a pezzi la gente, ma forse è per questo che il [...]
L’attività medica si fonda sul giuramento di Ippocrate, con cui il medico si impegna ad anteporre la vita del malato sopra ogni cosa. Tra le altre cose egli giura di: – perseguire la difesa della vita, la tutela della salute fisica e psichica dell’uomo e il sollievo della sofferenza, cui ispirerò con responsabilità e costante [...]
Tornato a Roma dopo circa otto anni, uno di quei dettagli apparentemente insignificanti che mi sono balzati subito agli occhi, è stata la percentuale di persone che sui mezzi pubblici ascoltano musica in cuffia. Incuriosito, ho iniziato ad osservare tipi e comportamenti. L’ipod naturalmente la fa a padrone, le cuffiette, invece sono di ogni tipo, [...]
Arrivo con notevole ritardo, ma ci tenevo a dirlo: vivo in una società multietnica, e ne sono orgoglioso. Queste due donne che festeggiano la vittoria del mondiale nel 2006, per me sono italiane, e non ho bisogno di un certificato per stabilirlo. Rispettare o violare le leggi non ha nulla a che vedere con l’essere [...]
Un’uscita infelice può capitare a tutti, però: chiedere scusa sarebbe il minimo ci sono alcuni limiti che sarebbe meglio non superare mai – per esempio, in generale augurare il male ad un bambino indifeso ed innocente, qualunque sia la colpa del padre Per queste e per tutta una serie di buone ragioni, tra cui anche [...]
E’ evidente, non sono ancora riuscito ad elaborare in maniera compiuta tutto quello che mi accade attorno. Come Alice nel paese delle meraviglie assorbo stimoli che, per ora, non riesco a tradurre in post. Spero che dirlo scriverlo sia catartico. Confido che la situazione si sblocchi grazie al restyiling del template, che ormai dovrebbe essere [...]
Il customer care non può limitarsi ad essere un reparto di un’azienda. Dovrebbe essere una filosofia, un modo di essere: avere cura, interessarsi del cliente. Nel difendere questa mia idea avevo l’impressione di lottare contro i mulini a vento, fino a quando non ho visto le due facce della stessa medaglia. Ecco gli episodi rivelatori. [...]
