Confesso di provare un certo piacere fisico quando posso affermare: io lo avevo detto. Infatti, io lo avevo detto, in merito alla vicenda della querela nei confronti del blogger Sergio Sarnari, che il dottor Rossetti, titolare della ditta Mosaico Arredamenti stava commettendo un errore nella gestione della vicenda, forse mal consigliato; e che rischiava di [...]
Vengo via dallo IAB Forum con una consapevolezza: sarei una risorsa preziosa per qualsiasi azienda, o almeno per la maggior parte di quelle che volessero capire l’online marketing. Forse può sembrare un eccesso di presunzione dirlo, magari lo è, però lo penso, ne sono convinto. Il mio grado di comprensione di come si sviluppano le [...]
Le aziende devono capire che fare comunicazione oggi, non può voler dire parlare ai clienti. Questo concetto presuppone una distanza tra l’azienda e i clienti, una lontananza fisica e concettuale. Per comunicare in maniera efficace l’azienda deve comunicare con i clienti, scendere nelle piazze, reali o digitali che siano, incontrarli. Via i megafoni, non li [...]
Sono stato presso la filiale della banca di cui sono cliente per sbrigare alcune pratiche, tra cui l’attivazione del sistema di sicurezza o-key, e mi ha sorpreso la solerzia dell’impiegata nel descrivermi il funzionamento del nuovo sito della banca. In particolare, ci ha tenuto a sottolineare che “bisogna cliccare su intesa online, perché molti clienti [...]
Ma che cosa chiedono veramente gli utenti più avanzati, quelli che popolano “la parte abitata della rete”? Perché dovrebbero aver voglia di interagire con un’azienda? Cosa dovrebbe fare un’azienda per suscitare interesse online? Come prima e più importante cosa: persone. Nessuno ha il minimo interesse a “parlare” con un marchio o con un reparto marketing: [...]
Le persone con cui è più difficile comunicare sono quelle con cui non condividiamo lo stesso codice. Per questo, quando si scrive, è necessario tenere presente a chi ci rivolgiamo. Spesso ancora oggi si incontrano siti di aziende scritti riportando i testi della brochure aziendale, quando non dell’ufficio tecnico. Può sembrare assurdo che questo succeda [...]
[photo credit: FrenchByte] Mi chiamano al telefono per chiedermi l’indirizzo email: Le inviamo un video per email, uno spot di trenta secondi. Ah, che culo fortuna, va bene, facciamo anche questa esperienza – mi interessa essenzialmente capire come stanno usando telefono ed email per fare promozione. Provo a chiedere perché non danno semplicemente un indirizzo [...]
[photo credi: coffeemug] Di reputazione online o web reputation si è parlato molto negli ultimi tempi; ne avevo parlato, con un taglio specificamente aziendale, già lo scorso settembre ’07, quando mi sono chiesto se le aziende controllino cioò che di loro si dice nel web. Un recente commento, della cosiddetta coda lunga, ha portato alla [...]
Alessio Jacona fornisce sei ottimi motivi per cui un’azienda dovrebbe avere un corporate blog: 1. Cresce costantemente il numero di “clienti – blogger”: parlare con loro significa scendere nell’arena della blogosfera, capirne regole e linguaggi, partecipare alla conversazione; 2. la forza di un’azienda risiede nel talento di chi ci lavora: dare voce a quel talento [...]
Maurizio chiede agli imprenditori: Se ritieni che la “rete” sia importante per la tua azienda, perché ne limiti l’utilizzo ai dipendenti della tua azienda? Perché consideri la navigazione su Internet una perdita di tempo? Perché non responsabilizzi maggiormente i tuoi collaboratori sui risultati e non sulle attività? Alcune risposte sono facili da immaginare, ma la [...]
