Il blocco-note di Markingegno

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Il customer care non può limitarsi ad essere un reparto di un’azienda. Dovrebbe essere una filosofia, un modo di essere: avere cura, interessarsi del cliente.
Nel difendere questa mia idea avevo l’impressione di lottare contro i mulini a vento, fino a quando non ho visto le due facce della stessa medaglia. Ecco gli episodi rivelatori.
Assisto alla [...]