Una ottima presentazione illustra le premesse e le basi per avviare un proficuo monitoraggio dei social media. Su Facebook, Twitter, Youtube (e altri, molti altri) si parla di brand e aziende. Le conversazioni si svolgono sia che esse siano presenti sia che le ignorino, e contribuiscono a formare la reputazione online dell’azienda/brand. I protagonisti di [...]
E’ inutile attivare azioni isolate di relazioni pubbliche, se nell’attività quotidiana dell’azienda non si pone la minima attenzione al rapporto con il cliente. Racconto un aneddoto esemplificativo. L’anno scorso ho frequentato per alcuni mesi una centro sportivo per fare nuoto libero. Una struttura moderna, molto ben organizzata, pulita ed efficiente. In quattro mesi tutte le [...]
Mi ha sorpreso lo spot tv di Citroen con il payoff Fatta da Citroen. Approvata da Quattruoruote. Un’auto così puoi comprarla anche a occhi chiusi. Mi ha sorpreso perché non è usuale che una rivista come Quattroruote, che di mestiere presenta le auto ai consumatori in maniera indipendente, leghi il proprio nome ad una campagna [...]
Chiare ed illuminanti le affermazioni del professor Andrea Boaretto durante il Social Media Camp: E’ una stronzata galattica già parlare di ROI del marketing [...] Return On Investment è un indicatore relativo che tende a premiare investimenti bassi [...] non devo parlare di ROI ma devo parlare di “giuste prestazioni” [...] quello che effettivamente manca [...]
Un paio di orrende contaminazioni tipiche del linguaggio di marketing che da qualche giorno riecheggiano nell’aria, “italianizzazioni” di termini inglesi che producono risultati raccapriccianti. Briffare Deriva da to brief ovvero dare istruzioni. Solitamente le informazioni sono contenute in un documento che presenta il progetto o l’attività. Essere Confidente Deriva do to be confident, che in [...]
La gestione dei social network in azienda comporta la necessità di affrontare due tipi di problemi: quelli interni e quelli esterni. I primi afferiscono al comportamento dei dipendenti sui social network, quando e quanto li possano utilizzare, secondo quali criteri, e come devono comportarsi per evitare che la sfera personale interferisca o peggio entri in [...]
Note da Merano Partenza venerdì pomeriggio, su invito di Vincenzo De Tommaso, per partecipare ad una due giorni dedicata alla scoperta enogastronimica e turistica di Merano (BZ). Trenitalia non fa nulla per renderci agevole raggiungere la meta, ma grazie alla cortesia degli organizzatori che ci vengono a prendere a Bolzano, ad una trentina di chilometri [...]
Vorrei portare l’attenzione sui prìncipi per l’utilizzo dei social media in azienda, pubblicati su Business and Blog, nella speranza di stimolare una discussione costruttiva per definire quali dovrebbero essere le linee guida alla base dell’utilizzo dei social media per le aziende e per le agenzie. Ecco i punti essenziali fissati da Hill and Knowlton: Comprendi [...]
Ho letto un post interessante di Flavia Rubino dal titolo L’economia della reputazione ed in particolare volevo segnalare questo passaggio (il grassetto è mio): Tutti vogliono il passaparola, ma di che tipo? “positivo” “voglio che parlino bene di me” Ehm sì, grazie tante. Ma di cosa vuoi che parlino, con quali valori vuoi coinvolgerli, e [...]
