Lo stilo Toshiba (g900)
- Posted by Donato on August 23rd, 2008 filed in Dispositivi mobili
Un pò di tempo fa mi sono perso lo stilo, il pennino del Toshiba g900, e mi sono dovuto arrangiare con quello del vecchio Palm Zire 71, che oltre ad essere meno stiloso, non si alloggia nello spazio previsto dal Toshiba, con il risultato di essere uno scomodo e poco coordinato, corpo estraneo.
Non sono riuscito a trovare un posto dove acquistare uno stilo compatibile, così ho provato a chiedere all’assistenza Europa, della casa giapponese, che me ne ha gentilmente mandato uno a loro spese.
Un gesto di cortesia spontaneo che ho molto apprezzato. E sebbene è molto probabile che il mio prossimo palmare non sia un Toshiba, a meno che non ne realizzino uno con sistema operativo Android, devo dire che questo piccolo dono mi ha fatto un’ottima impressione, facendomi riconsiderare la valutazione dell’azienda in senso generale, non solo per quello che riguarda i dispositivi mobili.
E’ passato decisamente in secondo piano il fatto che sia molto difficile trovare uno stilo di ricambio per il G900, cosa che mi aveva urtato non poco.
Brava Toshiba, grazie Kenny.
6 Responses to “Lo stilo Toshiba (g900)”
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23 August 2008 alle 1:23 pm
Un esempio di come si debba intendere il rapporto tra azienda e consumatore. Spesso invece abbiamo a che fare con realtà che ci riempiono di elogi al momento dell’acquisto (”La ringraziamo della Sua scelta”), e quando sorgono problemi, o si chiedono cortesie, va in scena La Grande Fuga.
23 August 2008 alle 7:12 pm
Se ti raccontassi l’esperienza che abbiamo avuto in ditta con un portatile… è andato avanti e indietro dall’assistenza quattro-cinque volte ed è sempre tornato indietro con lo stesso difetto. C’hanno suggerito di VENDERLO a qualche cliente tanto poi il cliente si arrangerà con la garanzia. Infine ce l’hanno cambiato, ma è stata un’odissea (la cronistoria si trova tra questi risultati di ricerca)
24 August 2008 alle 9:49 am
@Marco - oggi persino politici ed amministratori hanno imparato a ringraziare gli elettori per averli scelti, salvo poi dimenticarsi di questa gratitudine nel corso del mandato.
@Buttha - che l’assistenza consumer sia migliore di quella business?
25 August 2008 alle 7:57 am
Spero di sì, anche per quella tecnica.
4 September 2008 alle 1:33 pm
Ciao, sono anche io nella tua stessa barca. Solo che non riesco a farmi mandare il pennino. Mi potresti dire dov’è che hai chiesto il pennino di ricambio?
4 September 2008 alle 1:49 pm
@Nino - vedi, non ho chiesto il pennino di ricambio, ho chiesto via email dove poter acquistare un nuovo pennino, e loro invece hanno gentilmente risposto che me lo spedivano.
Metti “Toshiba Europe” in Google e poi cerca un indirizzo email dell’assistenza.
Ciao.